1.什么是課程升級？
    課程升級是指學員先購買了A課程，后因個人原因需要在原來A課程的價格基礎上通過補齊差價的方式將A課程換成價格更高的B課程。
    注：只有同產品類型的課程才可以進行課程升級。 
例如：
  （1）學員花費500元購買了十月聯考基礎班課程A，剛剛購買，未進行過聽課，但是想將此課程換成1000元的精講班B課程，學員需要提交課程升級申請并在學習賬戶中再次充入500元之后，將A課程換成B課程。
  （2）學員花費500元購買了十月聯考基礎班課程A，剛剛購買，未進行過聽課，但是想將此課程換成2000元的套餐課程C，學員需要提交課程升級申請并在學習賬戶中再次充入1500元之后，將A課程換成C課程。
 
2.如何辦理課程升級？
    請在網站首頁最下方的““在線留言”中進行申請。留言中需提交個人信息并注明升級課程的原因，想把什么課程更換成什么課程。
    客服人員會在24個小時內以郵件的方式回復學員是否可以辦理，該如何辦理該業務。
 
3.大概多久可以完成課程升級？
    在客服人員受理升級申請之后2-3個工作日內辦理完成。但是在某些特殊情況下處理時間有可能時間會延長1至3個工作日。
 
4.升級過的課程還能否進行退換課？
    課程升級屬于一種特殊的退換課方式，根據“退換課規定”，退、換課情況僅限辦理一次，所以升級的課程無法再次辦理退費。
    但是為了維護學員的利益，升級之后的課程，在符合“退換課規定”“換課要求”的情況下可以特殊申請換課。